SITEL

Planejamento Estratégico

Objetivos Estratégicos da SITEL/CORSAN:

Perspectiva Financeira
? Aprimorar os conceitos de Governança Corporativa
? Garantir a Sustentabilidade Financeira
? Obter recursos para investimentos

Perspectiva Clientes-Alvo
? Ser reconhecida como empresa pública estadual de excelência com responsabilidade sócio-ambiental
? Comunicar-se eficientemente com o mercado
? Conquistar e fidelizar clientes através da prestação de serviços e do fornecimento de produtos com qualidade

Perspectiva Processos Internos
? Otimizar os processos visando o aumento da arrecadação e a redução de custos operacionais
? Contribuir para a preservação do meio ambiente e dos recursos hídricos
? Ampliar a cobertura do abastecimento de água e do esgotamento sanitário
? Adequar o modelo de gestão empresarial ao novo contexto do saneamento

Aprendizado Organizacional
? Fomentar a implantação de sistemas de gestão baseado nos modelos PNQ/PGQP e ISO, perseguindo a excelência nos processos
? Buscar o permanente desenvolvimento organizacional, tecnológico e de recursos humanos fortalecendo a cultura do trabalho orientado a resultados